Esta Política de Privacidade se aplica ao site flessence.com.br, operado por FL’ESSENCE Odontologia Especializada, CNPJ 55.264.119/0001-63, com sede na Rua Presidente Carlos Luz, 188 – Centro, Leopoldina/MG, inscrita no Conselho Regional de Odontologia sob o registro CRO/MG 12.459 (“FL’Essence”, “nós”).
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail contato@flessence.com.br.
Dados que você nos fornece diretamente: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e o conteúdo de mensagens enviadas por formulários de contato ou agendamento.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados via cookies e tecnologias semelhantes (ver nossa Política de Cookies).
O site não coleta dados de saúde. Informações clínicas (anamnese, diagnósticos, imagens, histórico de tratamento) são coletadas apenas presencialmente, no consultório, e ficam sujeitas a um regime de proteção próprio e mais rigoroso, descrito na seção 7.
Fornecer seus dados de contato é necessário para que possamos responder sua mensagem ou confirmar um agendamento; sem eles, não conseguimos prestar esse atendimento. Os demais dados (navegação, cookies não essenciais) são opcionais e não afetam seu acesso ao conteúdo do site.
2.1 Dados de crianças e adolescentes
O site não se destina à coleta direta de dados de crianças. Se você estiver preenchendo o formulário de contato ou agendamento em nome de um filho ou dependente menor de idade, os dados fornecidos (nome, idade, necessidade de tratamento) são inseridos por você, como pai, mãe ou responsável legal — o que constitui o consentimento específico e em destaque exigido pelo Art. 14, § 1º da LGPD para esse tratamento.
Responder contato e agendar avaliação — nome, telefone, e-mail, mensagem — base legal: execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (Art. 7º, V).
Envio de lembretes e confirmações por WhatsApp — telefone — base legal: consentimento (Art. 7º, I).
Mensuração de conversões e remarketing de campanhas (Google Ads) — dados de navegação, cookies de publicidade — base legal: consentimento (Art. 7º, I).
Segurança do site e prevenção a fraude/abuso — endereço IP, logs de acesso — base legal: cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, Art. 15).
Comunicação de marketing/novidades, se você optar por receber — telefone, e-mail — base legal: consentimento (Art. 7º, I).
Não usamos seus dados para nenhuma finalidade diferente das listadas acima sem informar você antes.
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para operar o site e o atendimento, sempre sob dever de confidencialidade:
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
Responsabilidades dos agentes envolvidos: a FL’Essence é a controladora dos dados coletados pelo site — decide as finalidades e os meios do tratamento. Os prestadores listados acima atuam como operadores: tratam dados apenas conforme nossas instruções e para as finalidades aqui descritas, e respondem solidariamente conosco em caso de descumprimento da LGPD que lhes seja atribuível.
4.1 Transferência internacional de dados
Usamos Google Ads e WhatsApp Business, cujos provedores (Google e Meta) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Isso caracteriza transferência internacional de dados nos termos da LGPD. Ambas as empresas mantêm termos de proteção de dados específicos para conformidade com a legislação brasileira. Mais detalhes: policies.google.com/technologies/partner-sites (Google) e privacy.meta.com (Meta/WhatsApp).
O site utiliza cookies. Os detalhes — quais cookies usamos, para quê, e como você pode gerenciar suas preferências — estão na nossa Política de Cookies, parte integrante desta Política de Privacidade.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, incluindo controle de acesso e conexão criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é completamente livre de risco; caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido em lei.
Dados de navegação e de formulários de contato são mantidos pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta e, no caso de registros de acesso à aplicação, por no mínimo 6 meses, conforme exige o Art. 15 do Marco Civil da Internet.
Se você se torna paciente da clínica, seus dados clínicos são tratados sob regime próprio, mais restrito, por serem dado pessoal sensível (LGPD, Art. 5º, II): a manutenção do prontuário e o tratamento necessário à condução do seu caso independem de consentimento adicional, por se basearem na tutela da sua saúde (LGPD, Art. 11, II, “f”); usos que vão além do tratamento clínico — como fotos para divulgação ou uso do seu caso em material educativo — dependem de sua autorização expressa e específica. Seu prontuário é mantido em sigilo, conforme o Código de Ética Odontológica, e conservado pelo prazo mínimo legal de 20 anos a partir do último registro (Lei 13.787/2018).
Você pode, a qualquer momento e mediante identificação:
Para exercer qualquer desses direitos, use os contatos da seção 1. Vamos responder dentro do prazo legal. Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na lei ou em nossas práticas. A data no topo do documento indica a versão mais recente. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
